Política de privadesa

Darrera actualització: 25 de maig de 2026 

S’informa l’usuari que qualsevol dada personal que faciliti serà tractada per SANT ELOI ESTACIÓ SERVEI, S.A. (en endavant “Sant Eloi” o “l’Entitat) en qualitat de responsable del tractament. Sant Eloi és el titular d’aquesta pàgina web i les seves dades de contacte les trobareu al final d’aquesta política. 

Sant Eloi gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, inclosos les dades, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis (en endavant els “Serveis”) per oferir-te, com a client, una experiència de compra seleccionada. Sant Eloi compta amb tecnologia de Shopify que ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la teva informació personal quan visites, utilitzes o realitzes una compra o una altra transacció a través dels Serveis o quan et comuniques amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre els nostres Termes del Servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recopilació, el tract ament i la divulgació de la teva informació personal. 

Et demanem que llegeixis atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, acceptes haver llegit aquesta Política de privacitat i entendre la manera en què es recopila, utilitza i divulga la teva informació personal, de conformitat amb el que estableix la present Política de privacitat. 

La normativa aplicable és la Llei 29/2021 Qualificada de Protecció de Dades Personals del Principat d'Andorra (LQPD) i el Reglament (UE) 679/2016 (RGPD). 

INFORMACIÓ PERSONAL QUE RECOPILEM O TRACTEM 

Quan utilitzem el terme "informació personal", ens referim a qualsevol dada que t'identifiqui o que pugui vincular-se raonablement amb tu o amb una altra persona. Podem recopilar o tractar les categories d'informació personal següents: 

  • Dades de contacte, inclosos el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d'enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic. 

  • Informació financera, inclosos els números de targeta de crèdit o dèbit, la informació de les targetes de pagament, els detalls de les transaccions i la forma de pagament. 

  • Informació del compte, inclosos el teu nom d'usuari, contrasenya, preferències i configuració. 

  • Informació sobre transaccions, inclosos els articles que consultes, afegeixes a la cistella, compres, retornes o cancel·les, així com les teves transaccions anteriors. 

  • Comunicacions amb nosaltres, inclosa la informació que ens facilitis en les teves comunicacions, per exemple, en enviar una reclamació al servei d'atenció al client. 

  • Informació del dispositiu, inclosa informació sobre el teu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la teva adreça IP i altres identificadors únics. 

  • Informació sobre l'ús, inclosa la informació relativa a la teva interacció amb els Serveis. 

FONTS D'INFORMACIÓ PERSONAL 

Podem recopilar informació personal de les fonts següents: 

  • Directament de tu, quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis o et comuniques amb nosaltres. 

  • Automàticament a través dels Serveis, inclosa la informació procedent del teu dispositiu mitjançant l'ús de cookies i tecnologies similars. 

  • Dels nostres proveïdors de serveis, quan els contractem per habilitar determinada tecnologia o quan recopilen o tracten la teva informació personal en el nostre nom. 

  • De tercers, inclosos partners comercials i altres fonts. 

COM UTILITZEM LA TEVA INFORMACIÓ PERSONAL 

Podem utilitzar la teva informació personal per als fins següents: 

  •  

Tractament 

Finalitat 

Base jurídica 

Gestió de comandes 

Processar compres, enviaments i devolucions 

Execució de contracte (art. 6.b LQPD) 

Gestió de pagaments 

Transaccions i obligacions fiscals 

Contracte + Obligació legal (art. 6.b i c LQPD) 

Gestió de comptes 

Registre i gestió d’usuari 

Execució de contracte (art. 6.b LQPD) 

Atenció al client 

Suport i gestió de consultes 

Contracte + Interès legítim (art. 6.b i f LQPD) 

Comunicacions comercials 

Màrqueting 

Consentiment (art. 6.a LQPD) 

Màrqueting clients existents 

Promocions similars 

Interès legítim (art. 6.f LQPD) 

Anàlisi d’ús 

Millora del servei 

Interès legítim (art. 6.f LQPD) 

Prevenció del frau 

Seguretat 

Interès legítim + Obligació legal (art. 6.f i c LQPD) 

Compliment legal 

Obligacions legals 

Obligació legal (art. 6.c LQPD) 

Cookies 

Analítica i publicitat 

Consentiment (art. 6.a LQPD) 

Proveïdors (Shopify, etc.) 

Prestació del servei 

Contracte + Interès legítim (art. 6.b i f LPQD) 

Videovigilància 

Seguretat 

Interès legítim (art. 6.f LQPD) 

  •  

COM DIVULGUEM LA INFORMACIÓ PERSONAL 

En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers per motius legítims: 

  • Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en el nostre nom (gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments). 

  • Amb partners comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar-te publicitat. 

  • Quan tu ens ho indiquis, ho sol·licitis o consentis d'una altra manera la divulgació de determinada informació a tercers. 

  • Dins del Grup Sant Eloi, entre les empreses afiliades al grup. 

  • En relació amb obligacions legals aplicables, per respondre a citacions judicials, ordres o altres sol·licituds similars. 

RELACIÓ AMB SHOPIFY 

Els Serveis s'allotgen a Shopify, que recopila i processa informació personal sobre el teu accés i ús dels Serveis. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i sobre els drets que et puguin correspondre, pots consultar la Política de privacitat del consumidor de Shopify i el portal de privacitat de Shopify. 

LLOCS WEB I ENLLAÇOS DE TERCERS 

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeixes a enllaços que dirigeixen a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, et recomanem que revisis les seves polítiques de privacitat i seguretat. No garantim ni ens fem responsables de la privacitat o la seguretat d'aquests llocs. 

DADES DE MENORS 

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors de 16 anys, i no recopilem conscientment informació personal de menors d'edat. Si ets pare, mare o tutor legal d'un menor que ens hagi facilitat la seva informació personal, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de les dades indicades més avall per sol·licitar-ne l'eliminació. 

SEGURETAT I RETENCIÓ DE LA TEVA INFORMACIÓ 

Estem compromesos amb la protecció de la teva privacitat i les teves dades personals. Hem implementat les salvaguardes legals, tècniques i organitzatives adequades per evitar l'alteració de les teves dades personals, el seu mal ús, pèrdua, robatori, accés no autoritzat o tractament no autoritzat. 

El temps durant el qual conservem la teva informació personal depèn de diversos factors, com la necessitat de mantenir el teu compte, prestar-te els Serveis, complir amb obligacions legals o resoldre conflictes.  

L’entitat conservarà les vostres dades personals el temps necessari per a les finalitats descrites més amunt. 

En cas que hi hagi una normativa que obligui a conservar les dades més temps, aquestes es conservaran bloquejades i només es tractaran per garantir-ne la conservació. Finalitzats aquests terminis, les dades seran suprimides de manera segura. 

 

ELS TEUS DRETS 

D'acord amb la Llei 29/2021 Qualificada de Protecció de Dades Personals del Principat d'Andorra (LQPD) i el RGPD, tens els drets següents: 

  • Dret d'accés a la informació personal que conservem sobre tu. 

  • Dret de supressió de la informació personal que conservem sobre tu. 

  • Dret de rectificació de la informació personal inexacta. 

  • Dret a la portabilitat de les dades, a rebre una còpia de la teva informació personal. 

  • Dret d'oposició al tractament de les teves dades personals. 

  • Dret a la limitació del tractament de les teves dades. 

  • Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades. 

  • Gestió de preferències de comunicació, podent cancel·lar la subscripció a comunicacions comercials en qualsevol moment. 

Per exercir qualsevol d'aquests drets, cal posar-se en contacte amb el nostre Delegat de Protecció de Dades, amb una copia del document d’identitat i una sol·licitud clara. L’entitat posa a disposició models de sol·licitud per facilitar aquest exercici. 

  • Correu electrònic: dpd@santeloi.com 

  • Adreça postal: Carretera General d'Espanya, s/n, AD600 Sant Julià de Lòria, Principat d'Andorra 

El termini de resposta és de 30 dies, prorrogables a 60 en casos complexos. 

  • Si consideres que no has obtingut satisfacció plena, pots presentar una reclamació davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (apda@apda.ad). 

TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS 

En determinades circumstàncies, les teves dades personals poden ser transferides, emmagatzemades o tractades fora del Principat d’Andorra o de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), especialment quan utilitzem proveïdors de serveis tecnològics o plataformes de tercers com Shopify. 

En aquests casos, garantim que aquestes transferències es realitzen d’acord amb el que estableix la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, en particular la Llei 29/2021 Qualificada de Protecció de Dades Personals (LQPD) i, si escau, el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). 

Concretament, adoptarem alguna de les següents garanties adequades: 

  • La transferència es realitza a un país que disposa d’una decisió d’adequació reconeguda per la Comissió Europea o per l’autoritat competent. 

  • S’apliquen clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea (Standard Contractual Clauses – SCC). 

  • S’estableixen altres mecanismes vàlids de conformitat amb la normativa aplicable que garanteixin un nivell adequat de protecció. 

Així mateix, ens assegurem que tots els proveïdors de serveis que tracten dades personals en nom nostre ofereixen garanties suficients per aplicar mesures tècniques i organitzatives adequades. 

CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT 

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat ocasionalment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada en aquest lloc web i actualitzarem la data de "Darrera actualització". 

CONTACTE 

Si tens alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si vols exercir qualsevol dels drets que et corresponen, les dades de contacte del responsable del tractament son les següents: 

  • Responsable del tractament: SANT ELOI ESTACIÓ SERVEI, S.A. amb NRT A-700029-H. 

  • Telèfon: +376 743 140 

  • Correu electrònic: online@santeloi.com 

  • Delegat de Protecció de Dades: dpd@santeloi.com 

  • Adreça: Carretera General d'Espanya, s/n, AD600 Sant Julià de Lòria, Principat d'Andorra 

  • Horari d'atenció: de dilluns a divendres de 8:30 h a 20:30 h, dissabtes de 8:00 h a 21:00 h i diumenges de 8:30 h a 20:30 h